Kundenbericht
Zwischen Black Friday und Neujahr zählt in der Logistik jede Hand. Die Paketberge wachsen, die Touren werden länger, und ausgerechnet dann, wenn Kurierfahrer am schwersten zu finden sind, brauchte die Mars Holding viele davon. Nicht irgendwann, sondern jetzt, für die Wochen zwischen Black Friday, Weihnachten und Neujahr.
Der übliche Weg wäre gewesen: Stellenanzeigen schalten und hoffen. Das Problem daran kennt jeder, der es probiert hat. Eine Stellenanzeige beschreibt einen Job, aber sie zeigt nichts. Und die Fahrer, die man in der Hochsaison braucht, sitzen nicht auf Jobportalen und blättern durch Anzeigen. Sie sitzen abends auf der Couch und scrollen durch ihre Feeds.
Also sind wir anders rangegangen. Zuerst haben wir verstanden, wen wir da eigentlich ansprechen: Was ist einem Kurierfahrer wichtig? Verlässliche Bezahlung, ein Team, das einen nicht allein lässt, und ein Arbeitgeber, bei dem man weiß, woran man ist. Genau das haben wir gezeigt, statt es zu behaupten: mit Video-Creatives, in denen echte Fahrer der Mars Holding vor ihren echten Fahrzeugen erzählen, wie die Arbeit wirklich ist.
Diese Videos haben wir als Anzeigen dorthin gebracht, wo die Kandidaten wirklich scrollen: in die Feeds von Facebook und Instagram. Mehrere Varianten gegeneinander getestet, die stärksten skaliert. Und der Bewerbungsweg selbst wurde so einfach wie eine Bestellung: ein paar Angaben, abschicken, fertig. Denn jede Hürde im Formular kostet genau die Bewerber, die man am dringendsten braucht.
Das Ergebnis: mehrere hundert Bewerbungen, mitten in der Hochsaison, in der angeblich niemand zu finden ist. Die Fahrer waren da, als es drauf ankam, und die Pakete kamen an.
Was wir daraus mitnehmen: Niemand bewirbt sich bei einem Logo. Menschen bewerben sich bei Menschen, die sie sehen können. Und der Fachkräftemangel ist oft kein Mangel an Menschen, sondern ein Mangel an Sichtbarkeit bei den richtigen.